أسئلة شائعة (FAQ)
س: ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
ج: لدينا سياسة إرجاع مرنة تسمح لك بإرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
س: كيف يمكنني متابعة طلب الشراء الخاص بي؟
ج: يمكنك متابعة حالة طلبك عن طريق الدخول إلى حسابك على الموقع ثم الذهاب إلى قسم “طلباتي”.
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر عدة طرق دفع آمنة تشمل الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية، والمحافظ الإلكترونية.
س: هل يتم الشحن دوليًا؟
ج: نعم، نقوم بالشحن إلى معظم الدول. رسوم الشحن ومدة التوصيل تعتمد على الوجهة.
س: ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا؟
ج: في حالة استلام منتج تالف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا لتقديم شكوى واستبداله أو استرجاع المبلغ.
س: هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
ج: نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه. يرجى التواصل معنا بأسرع وقت لتسهيل العملية.